Odstąpienia i zwroty

Należy zwrócić do nas zamówiony produkt i złożyć nowe zamówienie.

• W formularzu zwrotu wybierz powód Zły rozmiar. Po otrzymaniu Twojej przesyłki, dokonamy zwrotu pieniędzy.
• Złóż nowe zamówienie, wybierając właściwy rozmiar.
• Ważne:
  • Termin: Nowe zamówienie musi zostać złożone w ciągu 14 dni od daty otrzymania pierwotnego zamówienia.
  • Zastosowanie: Zwrot różnicy w cenie dotyczy wyłącznie wymiany tego samego modelu.
  • Wyjątki: Artykuły wykonane na specjalne zamówienie, personalizowane oraz inne opisane w sekcji Towary, które nie podlegają zwrotom nie podlegają wymianie.
  • Zwrot pieniędzy: Koszty wysyłki mogą nie podlegać zwrotowi i mogą zostać doliczone do nowego zamówienia.

Nie. Zwrot musi być przypisany do konkretnego zamówienia, dlatego każdy zwracany produkt należy zgłosić osobno w ramach danego zamówienia. Dzięki temu zwrot zostanie poprawnie rozpatrzony.

Wybierając w formularzu zwrotu opcję "wyślę przesyłkę", w kolejnym kroku nastąpi przekierowanie do systemu Wygodne Zwroty. Wybierz tam preferowany sposób nadania, a następnie opłać przesyłkę online. Gotową paczkę odpowiednio zabezpiecz i zanieś do wybranego punktu nadania lub czekaj na kuriera.

Po otrzymaniu produktu sprawdzimy zgłoszenie. Jeśli towar będzie w nienaruszonym stanie, zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od nadania paczki. Zachowaj potwierdzenie nadania do momentu zwrotu środków.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na zamówienie, zgodnie ze specyfikacją klienta (np. okleiny motocyklowe, imienne koszulki),
• produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• nośników z oprogramowaniem lub innymi materiałami do instalacji w pojeździe (np. moduły CDI), które można skopiować lub aktywować.

Zachowanie oryginalnego opakowania jest konieczne dla wszystkich zwrotów. Zwroty bez odpowiedniego zabezpieczenia mogą zostać odrzucone lub mogą podlegać ocenie ubytku wartości.

Konsument, korzystając z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli używał go w sposób wykraczający poza niezbędny do sprawdzenia jego cech i działania.

Dotyczy to m.in.:

• usunięcia metek i zabezpieczeń,
• uszkodzenia oryginalnego opakowania (np. folii, kartonu),
• konieczności wykonania ekspertyzy lub przywrócenia produktu do stanu umożliwiającego dalszą sprzedaż.

W takich przypadkach kwota zwrotu może zostać pomniejszona, np.:

• do 20% za zniszczone lub brakujące opakowanie (folia 15%, karton 20%, brak etykiety 10%, brak metek 15%),
• 10% za koszt ekspertyzy potwierdzającej autentyczność i stan produktu.

Dotyczy to szczególnie części, które nie mają dodatkowych oznaczeń poza opakowaniem – dlatego ekspertyza może być konieczna, by potwierdzić ich pochodzenie z

Uszkodzenie widoczne z zewnątrz:

Jeśli paczka dotarła do Ciebie uszkodzona (np. jest rozerwana, zgnieciona, mokra lub naruszona), koniecznie spisz protokół szkody przy kurierze w momencie odbioru przesyłki. Taki dokument pozwoli nam skutecznie dochodzić roszczeń od przewoźnika i sprawnie rozpatrzeć Twoje zgłoszenie.

Uszkodzenie wewnątrz – brak widocznych oznak na paczce:

Jeśli opakowanie wyglądało na nienaruszone, ale po otwarciu okazało się, że produkt w środku jest uszkodzony – również możesz zgłosić reklamację. W takim przypadku zrób zdjęcia opakowania zewnętrznego oraz uszkodzonego produktu i załącz je w elektronicznym formularzu zwrotu.

Jeśli chcesz podzielić się uwagami, sugestiami lub zastrzeżeniami dotyczącymi obsługi sklepu, napisz do nas na [email protected]

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia (jeśli dotyczy),
• opis sytuacji,
• dane kontaktowe do odpowiedzi.

Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie i odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.